随着时代的发展,夜店客户的娱乐需求及消费理念也在逐步发生着变化。相想传统娱乐消费客户需求特点不外乎5点要求:顾客选择服务为被动选择,顾客消费行为受较多约束;消费花费时间与成本较大;客户层次覆盖面较大;消费注重服务功能性与实用性。而当下娱乐消费客户需求特点是:娱乐方式主动化,消费行为理性化,消费追求便利性及体验性,消费个性多样化趋势明显。所以,以客户需求为向导,将成为未来娱乐消费服务的核心。
从病垢上看现在夜店存在的问题:
消费单一:酒水,服务费
娱乐产品单一:声,光,影,艺,境
交互方式单一:友谊,互动,氛围营造
那么,难免提出疑问:新形态下的夜店应如何满足消费需求呢?首先应该清楚了解到你的客户群体,客户需求,客户喜好,再对症下药,注重服务数据的采集,推广的可视乎程度,增值与销售多样化开发,以及注重客户的体验,店员与客户的沟通等等。想想不无道理,硬件终究是可以模仿升级的,只有自身的运营模式拥有无法复制的核心,才不会逊色于整个市场。
在这个点上,提出几个业态的建议思路:
1.减少消费单一化,增加体验,娱乐消费业态
2.提升一站式消费体验:围绕消费者餐饮,休闲,娱乐购买等消费要素,让消费者足不出户,就可以一站式搞定吃喝玩乐各个方面的需求。
3.塑造“娱乐综合体”
未来夜店将朝着娱乐综合体上发展,在线上线下方面顺应时代变革,积极融合以更好满足消费者需求,或将是趋势之一。